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Sobre Pictoset
Tus memorias, vivas para siempre
¿Qué es Pictoset?
Somos una marca 100% mexicana que convierte las fotos de tu celular en álbumes, marcos y regalos, para que tus memorias vivan para siempre. Tenemos más de 200 productos personalizables con la mejor combinación de diseño, calidad y precio.
Ver productos →¿Dónde están? ¿Tienen tienda física?
Somos una tienda 100% en línea, así que no tenemos tiendas físicas. Imprimimos y enviamos tus pedidos desde nuestras imprentas en Ciudad de México, Guadalajara y Puebla.
¿Cómo funciona?
1. Escoge tu producto.
2. Personalízalo con tus fotos, colores y diseño.
3. Completa tu pedido y recíbelo en casa.
Pedidos y pagos
Compra segura, sin complicaciones
¿Es seguro pagar en línea?
Sí. Usamos Stripe y PayPal, con todo el respaldo y la seguridad de estas plataformas. Aceptamos todo tipo de tarjetas y ofrecemos hasta 3 meses sin intereses.
No puedo hacer mi compra, ¿qué hago?
Revisa que los datos de tu tarjeta sean correctos, incluyendo nombre y domicilio. Si el problema sigue, escríbenos por WhatsApp y lo resolvemos contigo.
Escribir por WhatsApp →¿Cómo uso mi voucher de precompra?
En la página de pago (checkout), escribe el código que te llegó por correo. ¿No lo encuentras? Escríbenos y te lo volvemos a enviar.
¿Expira mi voucher o mi Álbum + Servicio de Diseño?
No, ninguno expira. Y si compraste con Servicio de Diseño, tampoco hay fecha límite para mandarnos tus fotos.
Envíos
De nuestra imprenta a tu casa
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Álbumes, marcos, sets de marcos y regalos llegan en 6 a 9 días hábiles con Envío Standard y en 4 a 7 días hábiles con Envío Express, incluyendo la impresión. Las galerías nuevas (Aesthetic Grand, Aesthetic Small y Offset Sala) llegan en 8 a 15 días hábiles con Standard o 5 a 10 con Express. Con Servicio de Diseño, tu álbum llega en 10 a 14 días hábiles (Standard) o 8 a 12 días hábiles (Express), con todo y diseño.
Ver tiempos de envío →¿Cuánto cuesta el envío? ¿Hay envío gratis?
Envío Standard: $175. Envío Express: $395. En galerías nuevas, el Envío Standard es gratis y el Express cuesta $500. El costo se agrega en automático en el checkout.
El envío es gratis en compras de más de $1,950. Y si tienes membresía Memory Lovers, tu envío es gratis siempre: Express con Intense y Standard con Light.
¿Envían a todo México? ¿Y a otros países?
Enviamos a todo México con DHL, FedEx y Estafeta. Podemos hacer envíos a Estados Unidos con un cobro de $75 USD; en ese caso solo garantizamos el tiempo de producción, no el de envío. Por ahora no hacemos envíos a otros países, pero, si es tu caso, escríbenos y con gusto te ayudamos a ver qué opciones tendríamos disponibles para ofrecerte.
¿Cuánto tarda en llegar?
Álbumes, marcos, sets de marcos, regalos y el resto de productos.
Impresión + Envío Standard
Impresión + Envío Express
Álbumes + Servicio de Diseño
Standard: 10–14 días hábiles, $175Express: 8–12 días hábiles, $395Galerías nuevas
Aesthetic Grand, Aesthetic Small y Offset SalaStandard: 8–15 días hábiles, gratisExpress: 5–10 días hábiles, $500Memory Lovers
Intense: Envío Express gratis siempreLight: Envío Standard gratis siempre*El costo de envío se agrega en automático en el checkout.
Fotos y calidad
Tus fotos del celular, impresas con cariño
¿Mis fotos del celular se verán bien?
Sí. Las fotos de celular tienen la calidad suficiente para una gran impresión. Si alguna no la tuviera, el diseñador te mostrará una advertencia automática gracias a nuestro filtro de calidad.
¿Cómo cuidan la calidad de mis fotos?
Cada foto pasa por un filtro que revisa que tenga la calidad necesaria para el tamaño que elegiste. Además cuidamos tus colores: imprimimos en 12 tintas con resolución de 1440 DPI.
Mis fotos se ven pixeleadas en el diseñador
Es normal mientras se suben: el diseñador muestra una vista previa en lo que carga la foto en su calidad original. Si no ves la advertencia de baja calidad, tus fotos se imprimirán en la mejor calidad posible.
Diseño de álbumes
Diséñalo tú o lo hacemos por ti
¿Cómo empiezo a diseñar mi álbum?
Escoge el álbum que más te guste, elige la opción de diseño que más te acomode y sigue los pasos.
¿Lo pueden diseñar por mí?
¡Claro! Con el Servicio de Diseño tú nos mandas tus fotos y nosotros diseñamos tu álbum. Eliges número de fotos, páginas, títulos y si quieres revisar el diseño antes de imprimirlo.
Ver Álbumes + Servicio de Diseño →¿Puedo agregar texto?
Sí, en todas las páginas, con un máximo de 80 caracteres por página. Si necesitas incluir más, súbelo como imagen.
¿Puedo agregar páginas?
Sí, puedes crear diseños de hasta 200 páginas. Si necesitas más, escríbenos.
Cambios y garantía
Tu historia, siempre protegida
¿Puedo hacer un cambio o devolución?
Sí, los cambios y devoluciones son gratis. [PLAZO Y CÓMO SOLICITARLO]
¿Qué cubre la garantía de por vida?
[QUÉ CUBRE LA GARANTÍA Y CÓMO HACERLA VÁLIDA]
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